|
|
 |
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
الدعم الفني
|
خدمة الدعم الفني تعمل بشكل فعال على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع ،نستقبل جميع طلبات الدعم الفني بصندوق بريد تم إعداده خصيصا بمركز الاتصال حيث نتميز بوجود مركز خدمة عملاء SMSmisr عالي التقنية والجودة من حيث أحدث أنظمة الاتصال وكفاءة الموظفين والقائم عليه خبراء مدربين على أحدث نظم واستراتيجيات الإدارة الحديثة لقسم خدمة العملاء لنوفر لعملائنا أعلى مستوى خدمة وتواصل متميز واستقبال استفسارات العملاء واقتراحاتهم ومساعداتهم على مدار الأسبوع والذي يعمل على رعاية جميع العملاء بجميع أنحاء الجمهورية في مواعيد العمل الرسمية من العاشرة صباحاً و حتى السادسة مساءاً.
قسم الدعم الفنى المباشر: support@smsmisr.com
اسئلة شائعة:
1- كيفية ارسال رسالة؟
قم باختيار نوع الارسال ( عربى / انجليزى / مجموعات ,...)
قم بإدخال الارقام بالصيغة التالية201XXXXXXX
فى حالة استخدام ارقام من ملف ايكسل برجاء كتابة 20 فى كود الدولة
اضغط التالى ليقوم النظام بفلترة الارقام وسوف تنتقل بوابة الارسال
قم بكتابة اسم الارسال باللغة الانجليزية (11 حرف فقط)
قم بكتابة وتنسيق الرسالة وينصح عدم نسخ ولصق الرسالة حتى لايحدث اى خطأ فى عملية الارسال
قم بالضغط على زر الارسال.... لقد تمت عملية الارسال بنجاح
2- ماذا اكتب فى كود الدولة؟
معظم الشركات تستخدم ملفات الايكسل وفى هذه الحالة لا يمكن كتابة الرقم بالشكل 01XXXXX
ولكن يكتب فى ملف الايكسل بهذه الصيغة 1XXXXXX
لذا عند استخدام الارقام من ملف الايكسل تكون الارقام بهذا الشكل
12XXXXXX
10XXXXXX
11XXXXXX
ويجب وضع 20 فى كود الدولة
اما اذا كانت الارقام بهذه الصيغة
2012XXXX
2010XXXX
2011XXXX
فلا توضع اى اضافة فى كود الدولة
3- ما دور الفيلتر الذكى؟
كثير من العملاء تواجهم مشكلة وجود ارقام خاطئة وارقام مكررة فهذا يكلف العميل بدون فائدة
قمنا بتطوير نظام الفيلتر الزكى الذى يقوم وبشكل اتوماتيكى عند اضافة الارقام بفلترة هذه الارقام
حيث يقوم بحذف تلقائى لجميع الارقام الخاطئة وحذف جميع الارقام المكررة وبذلك تصبح الارقام المرسل اليها صحيحة100%
وهذا يتضح لك فى التقرير الذى يظهر قبل عملية الارسال والذى يبين عدد الارقام الصحيحة وعدد الارقام المحذوفة ( الخاطئة والمكررة )
4- ماذا افعل عندما تواجهنى مشكلة ولا اعرف كيف اتعامل معها؟
لا تتردد بالاتصال بأحد ممثلى خدمة العملاء او بمدير حسابك فى اى وقت طوال الاسبوع وعلى مدار الساعة
ونحن دائما سعداء بخدمتك ونهتم بكل استفساراتك.
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
الرئيسية
|
الخدمات
|
الأسعار
|
طرق الدفع
|
الدعم الفني
|
من نحن
|
اتصل بنا
All rights reserved to smsmisr.com © 2009
|
|